조금 더 자신있게 쓰고 싶어요
최근 한 달간, 엑스바디 고객들과의 인터뷰 중 흥미로운 사실을 파악했습니다. 익숙치 않아 잘 쓰지 않는 기능이 있는 반면, 자신있게 활용하지 못하는 기능이 있다는 점입니다. 그 기능이 회원에게 엄청난 만족도를 가져다줄 것을 알면서도 말이죠.
대체 어떤 기능이기에?
엑스바디의 핵심 기능 중 하나인 ‘체형 비교 리포트’는 운동 전후 (또는 회차별) 회원의 체형 변화를 시각적으로 표현하여 센터(트레이너)의 신뢰도를 높이고 회원의 만족도를 높일 수 있습니다.
그러나 운동 후 개선된 체형이 장비상 나타나지 않을까 염려하는 경우가 종종 발생하기도 합니다. 충분히 공감이 됩니다. 센터와 트레이너의 공든 탑이 기울 수도 있기 때문입니다.
이겨놓고 시작하는 전투
딱 보면 척!
대부분의 운동 및 체형 전문가는 직관적으로 체형을 파악할 수 있습니다. 머슬킹휘트니스는 이렇게 눈만으로도 운동 효과가 ‘확실히’ 보이는 경우, 반드시 전후 비교를 실시합니다. 100명의 회원을 10만큼 설득하기 보다, 10명의 회원을 100만큼 설득한다는 전략입니다. 즉, 승리 확률을 올리고 공략한다는 것이죠. 한낮에도 총 3개 층의 머슬킹 휘트니스를 가득 채운 회원들이 바로 회원 만족도 제고 전략의 성공을 증명합니다.
이와 같은 머슬킹휘트니스의 아이디어를 토대로 엑스바디의 활용 가이드를 공유합니다.
자신감 올리기 가이드 01: 참고 장비임을 알리기
100프로의 정확도를 보장하는 장비는 매우 드뭅니다. 이는 제조사의 책임 범위나 기술력의 결핍과 무관하게, ‘기계’가 가지는 흔한 특성입니다. 통제 불가능한 변수란 무한하기 때문입니다. 따라서, 검사 결과를 ‘참고’하는 정도로 활용하자는 트레이너와 회원의 공동의 의지를 미리 확인합니다.
자신감 올리기 가이드 02: 예측 못한 결과에 당황하지 않기
장비 결함은 없는데 즉, 방금 전까지는 예상한 결과가 나오다가, 갑자기 너무 다른 결과가 나오는 경우에는 주로 피검자의 상태 (특히 자세)가 평소와 크게 다른 경우입니다. 예를 들어, 지나치게 긴장하여 몸이 경직되거나, 좋은 결과를 위해 인위적인 자세를 취하는 경우입니다. 검사에 앞서 회원의 자연스러운 자세를 유도해야 합니다.
사실 이러한 상황에 대해 너무 큰 부담을 가질 필요는 없습니다. 국내 최고의 체성분 분석 장비도 회원의 최근 영양 상태, 컨디션, 체온 등에 따라 결과가 천차만별인 것처럼 말이죠.
자신감 올리기 가이드 03: 정확도와 촬영 주기별 목적을 분명하게
단 한 번의 촬영 결과로 분석하기보단 여러 차례 촬영을 통해 자연스러운 자세를 유도하여 실제에 가까운 결과를 확보하는 것을 권장 드립니다. 또한 운동 방향을 점검을 위해서는 짧은 주기로, 트레이닝 효과 증명을 위해서는 긴 주기로 활용해 주세요.
PC의 여유 공간이 허락하는 한 회원 리포트를 꾸준히 저장하는 것을 제안 드립니다.
엑스바디의 '본질', 스스로에 대한 믿음
머슬킹토탈휘트니스
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