[ exbodyGA ] 자주 묻는 AS 질문

1.검사하면 오류창 뜨고 안되는 경우
– USB를 연결하라는 창이 나오는 경우 컴퓨터에서 USB 인식을 못한 경우로 장치가 연장 케이블이나 USB 허브 없이 직접 연결되있는지 확인합니다.
– PC에서 해당 USB를 8초간 뺏다가 다시 연결합니다.
– 간혹 GA와 동일한 명칭의 장치가 연결되면 장치 인식이 안되기 때문에 해당 장치는 연결해제 후 사용해야 하는데 확인이 어려우신 경우 가장 최근 추가한 USB 장치를 뺀 뒤 실행해보시길 바랍니다.
– 전원이 있는 장비의 경우 아답터와 장비를 연결하는 끝부분이 분리가 가능한데 간혹 빠져서 반대로 연결한 경우가 있습니다. +, -가 있는 제품으로 반대로 연결해보시면 해결될 수 있습니다.

2. 저장 경로를 설정하라는 메세지가 나오면서 저장이 안되는 경우
– 병원의 경우 환자명 환자번호 로 입력하는 경우 프로그램이 인식 못하는 특수문자가 사이에 있으면 해당 메세지와 함 저장이 안되게 됩니다.
– 인식 못하는 문자는    \ / :*?”<>   등 윈도우 바탕화면 아이콘 생성시 사용이 안되는 문자입니다.
ex) 환자명-57711   처럼  ( – )  혹은 스페이스바 를 활용하기를 권장합니다.